Métodos de pagamento e processo de encomenda
Caros parceiros,
Agradecemos o vosso interesse nos nossos produtos. Enquanto grossista especializado em B2B, o nosso objetivo é proporcionar-vos não só produtos de elevada qualidade, mas também um processo de compra transparente e fiável. Tendo em conta a dinâmica da nossa atividade, leiam atentamente as informações sobre o processo de pagamento e confirmação da encomenda.
Método de pagamento disponível: transferência bancária (SEPA)
O método de pagamento atualmente disponível é a transferência bancária mediante uma fatura pró-forma. O pagamento pode ser efetuado através de serviços bancários online, ao balcão de um banco ou através da conta bancária da vossa empresa.
Dados de pagamento
- Beneficiário: DELACCO d.o.o.
- Banco: ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK D.D., Rijeka, Croatia
- IBAN: HR2924020061101064160
- SWIFT/BIC: ESBCHR22
- Número de referência: utilizem o número da fatura pró-forma que receberam da nossa equipa comercial.
Importante: confirmação da encomenda e processo de pagamento
O nosso catálogo online permite criar uma encomenda em poucos cliques. No entanto, devido à complexidade da nossa cadeia de abastecimento, cada encomenda efetuada através do site é tratada como um pedido de proposta comercial vinculativa. Não efetuem o pagamento imediatamente após receberem a confirmação automática da encomenda através do site.
Para garantir a exatidão absoluta da disponibilidade, do prazo de entrega e do preço final, aplicamos o seguinte processo:
Passo 1: Efetuam uma encomenda através do catálogo.
Esta deve ser considerada um pedido de informação detalhado dirigido à nossa equipa comercial.
Passo 2: A nossa equipa efetua uma análise detalhada.
Esta é a etapa fundamental em que confirmamos todas as informações de que necessitam. A análise inclui:
- Disponibilidade do produto: os níveis de stock mudam constantemente, uma vez que os artigos são vendidos simultaneamente nas nossas instalações em Jastrebarsko (Croatia) e através do canal online. Confirmamos se o artigo se encontra disponível no nosso armazém, num dos armazéns dos nossos parceiros locais ou da UE, ou se tem de ser fabricado por encomenda.
- Prazo de entrega exato: consoante a fonte de abastecimento, os prazos de entrega podem variar significativamente:
- Stock local (HR): aproximadamente 1 dia útil
- Stock de parceiros da UE: 3–7 dias úteis
- Produção por encomenda: 3–18 semanas
- Custo final do transporte: os preços do transporte — especialmente no caso de mercadorias de grandes dimensões e de envios marítimos de contentores — podem variar. Procuramos sempre o melhor equilíbrio entre preço e fiabilidade no momento da vossa encomenda.
- Impacto cambial: no caso de importações provenientes de países terceiros, os preços também podem depender da taxa de câmbio em vigor.
Passo 3: Enviamos uma proposta comercial oficial (fatura pró-forma).
Após a análise detalhada, a nossa equipa comercial entrará em contacto convosco e enviará a fatura pró-forma com todos os dados confirmados: preço final do produto, custo do transporte, prazo de entrega confirmado e informações de pagamento.
Passo 4: Efetuam o pagamento com base na proposta comercial oficial.
O pagamento para a conta bancária acima indicada só deverá ser efetuado após a receção e confirmação da fatura pró-forma.
Informações importantes sobre o pagamento
- Pagamento a partir de uma conta empresarial: as faturas pró-forma emitidas a uma pessoa coletiva devem ser pagas exclusivamente a partir da conta bancária empresarial dessa entidade. Por motivos de conformidade contabilística, não podemos aceitar pagamentos provenientes de contas particulares para encomendas B2B.
- Entrega após o pagamento estar visível: as mercadorias só são expedidas ou preparadas para levantamento depois de o pagamento estar visível na nossa conta bancária. Tenham em atenção que as transferências interbancárias podem demorar 1–2 dias úteis.
Clientes de outros Estados-Membros da UE (isenção de IVA)
Aos clientes empresariais (empresas e empresários em nome individual) de outros Estados-Membros da UE que disponham de um registo de IVA válido no respetivo país, oferecemos a possibilidade de efetuarem compras sem IVA croata.
- Requisito: forneçam um número de IVA válido no VIES (Sistema de Intercâmbio de Informações sobre o IVA) para efeitos de verificação. O prefixo do país deve ser incluído juntamente com o número de IVA.
- Base jurídica: esta entrega é considerada uma transmissão intracomunitária de bens e está isenta de IVA croata ao abrigo do artigo 41.º, n.º 1, da Lei croata do IVA.
- Procedimento: após verificarmos o vosso número de IVA no VIES, emitiremos a fatura pró-forma sem IVA croata.
Brevemente: métodos de pagamento adicionais
Trabalhamos continuamente para melhorar o nosso serviço. Planeamos disponibilizar nesta plataforma métodos de pagamento adicionais e mais rápidos, incluindo:
- Pagamentos com cartão (cartões de débito e de crédito)
- Revolut Pay
Até lá, agradecemos a vossa compreensão e colaboração relativamente ao processo acima descrito, que nos permite executar cada encomenda com precisão e para satisfação de ambas as partes.
Para quaisquer questões adicionais, a nossa equipa encontra-se à vossa disposição — contactem-nos.